善用金融科技力量 提升養老金客戶服務

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  為提升養老金客戶服務體驗,光大銀行養老金手機銀行查詢模塊于11月正式改版上線。改版后的養老金手機銀行查詢模塊,解決了約60萬在光大銀行管理的無光大銀行卡養老金客戶無法通過手機銀行查詢養老金的痛點問題,為下一步全方位服務客戶提供了便捷的渠道。

  本次改版上線借助了先進的移動互聯網技術,不僅為已開立光大銀行卡用戶提供更完善的服務,同時未開立光大銀行卡用戶也可以通過手機銀行享受同等的在線服務。改版后的養老金手機銀行查詢模塊,面向光大銀行87萬養老金個人客戶,包括企業年金客戶、樂享客戶、彈性福利等客戶提供養老金賬戶余額、繳費、收益以及對個人賬單查詢服務,為客戶提供方便快捷的養老金在線服務功能。

  光大銀行相關部門負責人表示,目前光大銀行已形成涵蓋企業年金、職業年金、薪酬延付、福利管理、養老綜合金融等多項產品和服務的“養福全程通”綜合金融服務體系。下一階段,光大銀行將立足養老金賬戶管理客戶,深度挖潛數據價值,進一步開拓創新模式,加強公私聯動,積極拓展養老金個人數據的應用場景,為光大銀行優質存量客戶提供增值服務,提升客戶粘性及滿意度,打造一流財富管理銀行。

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